Mindback - Mali Müşavirlik ve Danışmanlık Hizmetleri

İptal ve İade Koşulları

İşbu metin, Mindback (MİNDBACK SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLİK LTD. ŞTİ.) internet sitesi üzerinden alınan hizmetlere ilişkin iptal, iade ve cayma hakkı koşullarını düzenler. Ödeme yapan müşteri, işbu koşulları okuyup kabul etmiş sayılır.

Cayma Hakkı

Müşteri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, hizmet alımına ilişkin sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının istisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince, müşterinin açık onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Hizmetin ifasına başlanmış veya hizmet tamamlanmış ise cayma hakkı sona erer.

Cayma hakkını kullanmak isteyen müşteri, bu talebini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden açık bir şekilde Mindback'e bildirmelidir.

İptal Koşulları

Hizmetin ifasına henüz başlanmamışsa, müşteri talebini iletişim kanalları üzerinden bildirerek ödemesinin iadesini talep edebilir.
Hizmetin ifasına başlanmış hizmetlerde, ifa edilen kısma isabet eden bedel düşülerek varsa kalan tutar iade edilir.
Sürekli (aylık/dönemsel) hizmetlerde iptal, cari döneme ilişkin yükümlülükler saklı kalmak kaydıyla ilgili dönem sonundan itibaren geçerli olur.

İade Süreci

İadeye konu ödeme, müşterinin ödeme sırasında kullandığı kredi/banka kartına, ödemenin yapıldığı kanal (PayTR) üzerinden yapılır. İade işlemi nakit veya farklı bir yönteme yapılamaz.

Cayma bildiriminin veya onaylanan iptal talebinin Mindback'e ulaşmasından itibaren en geç on dört (14) gün içinde iade işlemi başlatılır. İade tutarının müşterinin kart hesabına yansıma süresi, ilgili banka/finans kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır.

İade edilecek tutar, tahsil edilen tutar üzerinden hesaplanır.

İptal / İade Talep İletişimi

Adres: Osmanağa Mah. Söğütlüçeşme Cad. Bulvar Çarşısı No:64/130 Kadıköy, İstanbul, Türkiye
Telefon: +90 216 606 14 01
E-Posta: info@mindback.com.tr
KEP Adresi: mindback@hs01.kep.tr

Uyuşmazlıkların Çözümü

İade ve iptale ilişkin uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Kaydır